在涂料行業(yè)流傳著這樣一句話，“三分涂料、七分涂裝”，足見涂裝服務在涂料產(chǎn)品價值呈現(xiàn)的過程中起到了非常大的作用。尤其對于水性木器漆而言，在中國作為一個新興產(chǎn)品，很多人都還不知道什么是水性木器漆，更不知道如何正確施工或判斷水性木器漆的好壞。這樣水性木器漆的價值就不能夠正常體現(xiàn)出來了，水性木器漆的聲譽也就大打折扣，對國內(nèi)水性木器漆的發(fā)展十分不利。

      盡管每個涂料企業(yè)都知道服務的重要性，但它們不太愿意在服務能力上投入更大的資源，更愿意把資源投在那些“看的見”的區(qū)域，大多的商人只是著重眼前的利益，能夠直接拿到好處的才是有用的投資，所以把大多的精力放在了業(yè)務擴展、擴大份額上面，殊不知這是買櫝還珠的行為。銷售人員費了九牛二虎之力才搞定一位顧客，而油漆工不費摧毀之力就把銷售人員建立的良好品牌形象毀于一旦。由此可見整個涂料行業(yè)重銷售、輕服務的狀況。